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3·15，阿里的公關甩餓了么多少條街？
作者：二毛 時間：2016-3-18 字體：[大] [中] [小]
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一年一度的品牌主和公關人坐立不安的3·15晚會結束了。
相信很多人都有一個感覺，那就是今年的3·15把焦點放在了互聯網企業。
比如第一槍就開給了網上訂餐平臺餓了么，第二槍給了二手車在線交易平臺車易拍，中間還有個人隱私在網上泄露、智能硬件安全漏洞、有毒的二維碼，最后一槍則給了淘寶的刷單行為。
都說3·15晚會是考驗品牌公關能力的鏡子，而中第一槍的餓了么的公關反應則讓人有點著急。
; 首先是被曝光后，百度百科的詞條迅速做了更新。
而一個微博認證為“餓了么網上訂餐高級市場經理”的@餓了么-大先生的調侃式回應“對不起，餓了么今天忘記給央視續費了！”則火上加了點油。
這條微博雖然被迅速秒刪，但還是被手快的網友截圖下來了。
隨后，朋友圈里開始在瘋傳基于這條微博惡搞的一張圖。
估計餓了么的公關團隊一定在感慨，不怕神一樣的對手，就怕x一樣的隊友吧。
在晚會結束后，餓了么在官方微信上做了“餓了么致親愛的消費者”的回應，雖然抓住了危機公關的黃金時間，但估計也挽不回上面的那句個人無心戲言所帶來的負面影響吧。
回頭再去想想，餓了么在3月10日發的這條微博，真是有點一語成讖的感覺！
遇到“坎”，我都是這么度過的——
而反觀淘寶，在得知被曝光淘寶上的刷單行為后，一個小時內就做出了官方回應。
而且，在這份回應里，淘寶還特別提到刷手是通過QQ群、QT語音群、微信群、空包網、YY語音聊天室、黑快遞而完成蔭蔽而龐大的刷單產業鏈。
除了這份回應，實際在315晚會之前，馬云就踩著時間點發聲“阿里打假投入不封頂，要做打假中國隊”、“消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難”……
看到沒有，這些媒體全都是3.15這一天發出來的消息。
可見，阿里的公關是做到了有頭有尾，不是想學就能學的。
另外，其實在3月10日的時候，餓了么也對外發了一條主動下線違規餐廳的新聞。
但這條新聞過去已經5天了，今天除了餓了么自己，估計沒人會主動幫它提起了吧。
看3·15晚會，何嘗又不是看一場江湖呢？